关键关系：破解组织困境的隐性力量

本书是关于沟通和领导力的最新研究。在管理学派，以梅奥／马斯洛等为代表的人际关系学派越来越受到现在的管理学界重视。因为，人在组织中的效率取决于人的内在动力和内在需求的满足。而一直以来，人际关系学派侧重的是人力资源的选育用留，却从未有过以关系本身作为改善的切入点，也很少将人际关系能力作为领导力的一个重要研究点。本书作者戴安娜博士拥有家庭治疗和组织心理学的背景，她在充分了解一个组织的理性面和人性面基础上，提出了一个非常可行且系统的分析框架，将组织中的关系以一个清晰的方式展现给大家，既推动了当前对于组织管理理论的新的趋势，同时也给实践者带来了可行的方法论。。同时，戴安娜深入分析了关系的互动模式及处理关系的两个重要能力- “重新框定”和“反思”，并提供了具体的方法。

戴安娜 • 史密斯，哈佛大学咨询心理学博士，主要研究领域是家庭治疗及组织改变。她师从美国著名的组织心理学家阿吉里斯及舍恩，并合著《行动科学》一书。她曾是Monitor国际咨询公司（已并入德勤顾问•公司）合伙人。过去30年里，她一直致力于协助企业及管理者处理团队和合伙人关系，以此带来组织的变革和快速成长。